İptal ve İade Şartları 

I. Vazgeçme Hakkı: Satın aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, kullanmadan ve bozulmasına imkan vermeden, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce, iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranız ile birlikte info@serracavcav.com adresine bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Şirketimiz, e-postanızı aldıktan sonra sizinle iletişime geçerek ürünü nasıl iade edeceğiniz konusunda sizi bilgilendirecektir. İade işlemi sırasında, ürünle ve size teslim edilen paketlemeleriyle birlikte adınıza kesilen faturayı da geri göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürünün yerine başka bir ürün seçebilir veya ürün bedelinin kredi kartınıza iade edilmesini talep edebilirsiniz. İade nedeniyle oluşacak taşıma masrafları tarafınıza aittir.

II. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler: Taşıma sırasında zarar görmüş ürünleri teslim almamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturmalısınız. Ürüne zarar vermeyen, kutuda veya ambalajda meydana gelen küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirmiş sayılır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafımıza ulaştıktan sonra, mağazamız en kısa sürede hasarlı ürünü yenisi ile değiştirecektir.

III. Hatalı Ürünler: Teslimat sırasında fark edilemeyen ve kullanım sırasında ortaya çıkan hatalı ürünleri, hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren bir e-postayı info@serracavcav.com adresine göndererek bildiriniz. İade gerekçeniz uygun görülürse, faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle oluşacak taşıma masrafları tarafınıza aittir.